À propos de nous
Nous en tant que conseil client
Le conseil client est composé de douze membres du conseil par expérience. Célébrez de chaque branche. Ensemble, nous travaillons à l'amélioration de la politique pour vous en tant que (futur) client. Souhaitez-vous apporter des améliorations avec nous? Ensuite, vous pouvez vous inscrire en tant que client ou représentant pour participer au conseil des clients.
Pourquoi un conseil client?
En tant que conseil de clientèle, nous discutons et réfléchissons à la politique de participation d'Avres dans les communes de Vijfheerenlanden, Gorinchem et Molenlanden. Nous défendons l'intérêt général des résidents qui utilisent les services d'Avres; c'est réglementé par la loi! Municipalités affiliées Outre les clients d'Avres, le conseil des clients comprend également des représentants de divers groupes d'intérêt des municipalités affiliées: Municipalité de Gorinchem Municipalité de Vijfheerenlanden Municipalité de Molenlanden
Nous examinons ce qui est important pour vous.
Que faisons-nous.
Le conseil client fournit des conseils sollicités et non sollicités au conseil d'administration d'Avres sur la politique de participation. Le conseil client est indépendant et agit du point de vue du client. L'Avres Client Council est là pour représenter les intérêts de tous les clients d'Avres. Intérêts de tous les bénéficiaires non bénéficiaires ayant un revenu minimum. Le Conseil Client souhaite apporter une réelle contribution à l'amélioration de la situation des personnes à faible revenu. Concrètement, cela signifie: ✓ Améliorer les modalités de revenu minimum ✓ Promouvoir une attitude agréable et correcte d'Avres, orientée client ✓ Protection des données personnelles des clients ✓ Fournir des informations claires aux clients ✓ Identifier les goulots d'étranglement et aider à les résoudre ✓ Conseil sollicité et non sollicité d'Avres ✓ Conseil des clients et éventuellement les renvoyer vers d'autres instances Le conseil se réunit tous les mois et il y a une consultation avec la direction d'Avres quatre fois par an.
Thèmes pour le conseil client Notre objectif est de contribuer à l'amélioration de la situation (financière) des personnes à revenu minimum. Avres traite de différents thèmes qui favorisent cet objectif. En tant que conseil client, nous sommes donc impliqués dans chacun de ces thèmes. Nous regardons l'efficacité de la méthode de travail pour les thèmes ci-dessous. Vous trouverez ci-dessous plus d'informations sur les différents thèmes.
